Siparişiniz bizim için önemlidir!

Online olarak sitemizden verilen siparişler sipariş formunda belirtilen zaman toleransı içinde periyodik olarak hergün, gün içinde belli aralıklarla kontrol edilmektedir. Saat 19:00'den sonra verilen siparişler ertesi gün değerlendirilir.

Sipariş formumuz aracılığı ile tarafımıza iletmiş olduğunuz sipariş bilgileri, kredi kartı bilgileriniz hariç olmak üzere veritabanımıza kaydedilmektedir ve ek olarak hem işyerimize hem hizmet sunucumuza e-posta yolu ile aktarılmaktadır.

Siparişinizde yer alan ürün stoklarımızda mevcut ise ilk gelen sipariş ilk çıkar kuralına göre hemen adınıza rezerve edilir, faturanız düzenlenir, ürün paketlenir ve kargoya verilir. 
Sipariş süreci adımları "Ödemeniz Onaylandı","Siparişiniz Hazırlanmaktadır","Siparişiniz Kargolanmıştır" gibi ibareler ile size eposta ile bildirilmektedir. Sipariş sürecini üye girişi yaptıktan sonra "Siparişlerim" bölümden de takip edebilirsiniz.

Siparişlerinizin hazırlanma süreci ürünlerin çeşitliliğine ve adedine göre farklılık gösterebilmektedir.
Gün içerisinde saat 13:00'e kadar verilmiş olan siparişleriniz ana depomuzda var ise aynı gün kargoya verilmektedir. Ana depoda bulunmayan saat modellerinin kargolanma süresi ortalama 3 iş günüdür. Hafta sonu vermiş olduğunuz siparişler pazartesi günü kargoya teslim edilmektedir.

Normal şartlar altında, İstanbul içi teslimatlarınız kargoya verildikten sonra 24 saat içinde, İstanbul dışı teslimatlarınız ise kargo firmasının bulunduğunuz il ve ilçe'ye kendi sistemi içerisinde taahhüt ettiği teslim süresine göre değişmekle birlikte genelde ortalama 2 gün içinde teslimatlar gerçekleştirilebilmektedir.

Kargoya verilen siparişinize ait Kargo Takip Numarası mail adresinize otomatik olarak gönderilmektedir. Kargo Takip Numarası ile siparişinizi kargo firmasının web sayfasından  takip edebilir ve bilgi alabilirsiniz.

Vermiş olduğunuz siparişlerin durumunu görmek ve takip etmek için sisteme giriş yaptıktan sonra Sipariş İzleme linkini kullanabilirsiniz.

Yasa gereği herhangi bir sebep göstermeksizin siparişinizden cayma hakkınız sabittir. Siparişinizi çektiğiniz gün içerisinde saat 19:00'a kadar 0212 493 41 35 nolu telefonu arayarak bu hakkınızdan yararlanabilirsiniz. Ödemenizi kredi kartı ile gerçekleştirdiyseniz aynı gün banka tarafından iptal edilerek ekstrenize yansıtılmayacaktır.

Müşterinin ürünü iade etmesi veya alışverişinden cayması halinde, iade edilen ürün bize ulaştığı andan itibaren on (10) gün içerisinde ürün bedelinden kargo masrafları kesilerek iade edilir. Havale iadeleri 2 iş günü içinde Kredi Kartı iadeleri 3 iş günü içinde yapılmaktadır. Siparişinizle ilgili “İptal Edildi” uyarısı çıktıktan sonra kalan bedel kredi kartınıza veya havale yaptığınız bankanıza iade edilmektedir. Bankanız kredi kartı iadelerini aynı gün hesabınıza yansıtmayabilir. kredi kartınıza ürün iade bedeli bankanız tarafından 1-5 gün içerisinde yapılmaktadır. Bu sürede firmamızın tasarrufu bulunmamaktadır. 5 günü geçmiş ve hesabınıza yansımamış iadeler için bankanızın kredi kartı servisini aramanız gereklidir.

Taksitli satışlarda yapılan iadeler bankanız tarafından kredi kartınıza yaptığınız taksit sayısınca her ay taksit taksit artı bakiye olarak yansıtılmaktadır.